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常见问题

글쓰기 표입니다.
题目 发货时间 / 预售和现货商品一起下单怎么发货? / 多个订单是否会合并发货?单个订单是否会拆分?想要追加商品?
发货时间:
您好,发货时间:预售商品发行后开始发货,旧专现货的情况一般第二天发货,
旧专需要补货的情况要等到货后(补货一般2个工作日),请注意商品页面的预计入库时间(根据官方计划随时更新),
多件商品的整个订单货齐后发货,周末韩国全部休息因此周末不发货还请谅解。



预售和现货商品一起下单怎么发货?
您好,一个订单一个包裹,整个订单内商品全部到齐后发货的,因为一个运费呢,
请注意商品页面的预计入库时间(根据官方计划随时更新),如订单中个别商品觉得等待太久,导致整个订单无法发货的话,
可以订单内申请退款,只退缺货商品:
请选择原因其他后填写【只退缺货商品其他正常发货】
缺货退款情况,整个订单的运费会重新计算,运费如有差额也会一起退款。
只退掉该商品后安排订单发货,谢谢。
时间相隔比较久的商品建议还是分开下单,订单内商品种类多的建议及时要求缺货退款安排订单发货,以免长时间后其他商品也遇到缺货问题。


多个订单是否会合并发货?单个订单是否会拆分?想要追加商品?
您好,一个订单一个包裹,对接海关,无法合并追加或拆分,很抱歉。
如确实需要只能是未发货的原订单申请退款后,重新下单,谢谢



订单状态分为4种:
1. 等待商品入库 ==》预售还未发行的商品等待发行后入库 / 旧专无现货等待补货入库
2. 出库准备中 ==》商品已入库,准备进行发货
3. 包装发货中,等待揽件 ==》商品已在包装中,等快递公司揽收包裹
4. 物流已揽件,发货完成 ==》快递公司已揽收包裹,开始进行国际直邮配送,