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      ==》填完点击修改会员信息 =》退出登录后重新登录帐号查看确认修改无误。
    • 查询订单和快递单号:
      右上我的账户(手机是小人my图标)==》点击订单号==》可以查看订单详情,运送单号处可查看快递单号更新。
      建议直接在快递官网查询,物流信息比较准确,其他如菜鸟裹裹/百度等第三方程序更新都会有延迟或查询不到,谢谢。
      圆通官网:http://www.yto.net.cn/ 或者可以拨打快递公司 #400-600-0631# 免费客服专线查询您的包裹的通关及物流状态。



      订单状态分为4种:
      1. 等待商品入库 ==》预售还未发行的商品等待发行后入库 / 旧专无现货等待补货入库
      2. 出库准备中 ==》商品已入库,准备进行发货
      3. 包装发货中,等待揽件 ==》商品已在包装中,等快递公司揽收包裹
      4. 物流已揽件,发货完成 ==》快递公司已揽收包裹,开始进行国际直邮配送,



      物流更新:
      您好,快递揽收包裹后需要人工扫描上传快递系统,过程需要时间,出单号后建议过两天再进行查询即可。
      如揽收信息出来后,后续路段更新不及时也是同样原因,过两天查询即可,包裹正常运输中的,非常感谢。
      查询:圆通官网:http://www.yto.net.cn/ 可以拨打快递公司 #400-600-0631# 免费客服专线查询您的包裹的通关及物流状态。


      物流时效:
      * 【韩国直邮包税】运输方式的物流是韩国国际快递,目前国内承接是圆通快递,发货后15天左右到手。
      * 清关约一周,周末海关休息不工作,清关为国际运输中最重要且最耗时环节,清关中不会更新物流动态还请稍等,清关完毕放行后就是国内派送了。
      发货后会更新快递单号,右上我的账户(手机是小人my图标)==》点击订单号==》可以查看订单详情,运送单号处可查看快递单号更新,谢谢。

      可以拨打快递公司 #400-600-0631# 免费客服专线查询您的包裹的通关及物流状态。



       
    • 发货时间:
      您好,发货时间:预售商品发行后开始发货,旧专现货的情况一般第二天发货,
      旧专需要补货的情况要等到货后(补货一般2个工作日),请注意商品页面的预计入库时间(根据官方计划随时更新),
      多件商品的整个订单货齐后发货,周末韩国全部休息因此周末不发货还请谅解。



      预售和现货商品一起下单怎么发货?
      您好,一个订单一个包裹,整个订单内商品全部到齐后发货的,因为一个运费呢,
      请注意商品页面的预计入库时间(根据官方计划随时更新),如订单中个别商品觉得等待太久,导致整个订单无法发货的话,
      可以订单内申请退款,只退缺货商品:点击退款按钮,退款原因填写【只退缺货商品其他正常发货】
      只退掉该商品后安排订单发货,时间相隔比较久的建议还是分开下单,谢谢。



      多个订单是否会合并发货?单个订单是否会拆分?想要追加商品?
      您好,一个订单一个包裹,对接海关,无法合并追加或拆分,很抱歉。
      如确实需要只能是未发货的原订单申请退款后,重新下单,谢谢



      订单状态分为4种:
      1. 等待商品入库 ==》预售还未发行的商品等待发行后入库 / 旧专无现货等待补货入库
      2. 出库准备中 ==》商品已入库,准备进行发货
      3. 包装发货中,等待揽件 ==》商品已在包装中,等快递公司揽收包裹
      4. 物流已揽件,发货完成 ==》快递公司已揽收包裹,开始进行国际直邮配送,



       
    • *未发货订单可以订单内点击退款按钮,直接申请退款,退全款(包括运费)
      *缺货退款,只退缺货商品:同上点击退款按钮,退款原因填写【只退缺货商品其他正常发货】
      *退款3个工作日内处理完成,退款申请后无法撤销请慎重,退款返回您付款时的账户。

      ★粉丝团团购和写明不能退款的活动商品无法退款
      ★已发货和不能退款的商品,订单内不会有退款按钮
      ★如有使用积分,积分会退回,优惠券为一次性不会退回,谢谢知悉。
    • 右上我的账户(手机是小人my图标)==》点击订单号==》可以查看订单详情和您填写的收货信息
      ==》点击该订单页面最下方【修改地址(仅发货前)】按钮可以对收货信息/订单备注进行修改 (仅发货前可以使用,发货后无此按钮)
      ==》修改信息后保存 ==》请再核对一遍修改后的信息确认无误。

      ★★发货后修改困难繁琐,请务必提前确认正确信息,以免耽误您收货,感谢知悉。
    • * 您下单过程中会有选择运输方式和运费,付款前可以看到该订单的全款金额。
      * 一般商品下单付款完成是全款,无补款。
      * 按订单商品重量,系统自动计算运费。
    • 您好,很抱歉如果商品名为 【版本随机】 是随机发送,多张购买也无法保证不同版本的,
      由于旧专官方出库就是随机挑选不了,如果出库的版本齐全肯定会不同版本发送,
      但是版本不齐全就可能同样版本发送,因此是随机无法为您保证版本了呢。

      **可以选择版本的情况:商品已经按照版本别分开上架,请选择对应的版本商品购买就可以,谢谢~
    • 您好,商品长期未入库情况,我司立场也不愿意取消任何一个宝贵的订单,会先积极与官方核实确认,
      如真的短期都没有再生产入库希望的,会主动安排退款并发送邮件说明,以免耽误您的资金使用,
      以后有再生产入库计划后会在微博公告欢迎查看。

      由于商品特殊性生产和库存均已官方为准,可能会有生产出库不足、临时断货、库存数量有误等特殊情况,
      导致官方无法正常入库到我司,还请参考知悉非常感谢。
    • 您好,售罄的产品是官方没有库存了, 等官方通知再生产计划后,我们会更改商品状态,重新上架预售,
      如果一直无计划,则该产品绝版,无法再购买, 【杂志/周边类】由于时效性基本不会再有,
      【专辑类】一般比较多会再生产的, 何时有通知,是否有计划都是官方决定的,无法预测, 有消息时候就会及时更新,谢谢。