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常见问题 BEST10更多

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    • Q : 注册会员后，未收到确认邮件？
      A :       成功加入会员后您会收到确认邮件信息, 如未能收到请一定再次确认邮件地址是否正确，非常感谢。
       
    • Q : 积分如何使用？
      A : 积分在下单付款时候可以抵扣现金， 1积分=1韩元，请一定仔细查看使用后的金额变化。
       
    • Q : 某个商品什么时候会入库？
      A : 你可以在该商品的右上方"预计入库时间" 查看有关日程。
    • Q : 订购的专辑和周边是正品吗？
      A : Ktown4u是韩国正规音像社，官方渠道销售，与经纪公司和发行商官方合作，都是正品，谢谢。
    • Q : Ktowu4u榜单是?
      A : https://www.ktown4u.cn/chart100_new  Ktowu4u榜单是统计了Ktown4u全球的所有销售量的榜单，并按照顺位展示。根据付款完成的订单和取消的订单，销售数量会跟随实际情况变动。
    • Q : 配送需要多久时间？
      A : 物流时效： * 【韩国直邮包税】运输方式的物流是韩国国际快递，目前国内承接是圆通快递，发货后大概15天左右到手。 * 清关约一周，周末海关休息不工作，清关为国际运输中最重要且最耗时环节，清关中不会更新物流动态还请稍等，清关完毕放行后就是国内派送了。
    • Q : 运费是多少呢？
      A : *您下单过程中会有选择运输方式和运费，付款前可以看到该订单的全款金额。按订单商品重量，系统自动计算运费。
    • Q : 无法跳转到支付页面，要怎么办？
      A : 您好，网络方面问题，建议您使用浏览器打开【电脑：ie浏览器 / 手机：Safari，UC】 对海外网站支持度比较好【不建议通过微博/微信跳转链接，部分设备会无法打开】 由于国内运营商会限制访问海外站点的速度，跟您平时国内浏览网页速度是会有差异的，带来不便非常抱歉。 查看网址是否正确：https://www.ktown4u.cn/ 注意网址最开始是 https，http后面有个s
    • Q : 付款方式有哪些？
      A : 支付宝 / 微信 / paypal
    • Q : 退款 / 缺货退款？
      A : 未发货订单可以订单内点击退款按钮，直接申请退款，退全款（包括运费）。 * 缺货退款，只退缺货未入库商品：请通过CS Talk进行申请缺货退款情况，整个订单的运费会重新计算，运费如有差额也会一起退款。退款3个工作日内处理完成，退款申请后无法撤销请慎重，退款返回您付款时的账户。 粉丝团团购和写明不能退款的活动商品无法退款已发货和不能退款的商品，订单内不会有退款按钮如有使用积分，积分会退回，优惠券为一次性不会退回，谢谢知悉。