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常见问题

글쓰기 표입니다.
题目 商品长期未入库
您好,商品长期未入库相关说明

★有希望入库的商品,会持续确认可入库时间,跟进相关事项
由于一个订单一个包裹
一个运费,整个订单内商品全部到齐后发货。
请注意商品页面的预计入库时间(根据官方计划随时更新),如订单中个别商品觉得等待太久,导致整个订单无法发货的话,
可以订单内申请退款,只退缺货商品:
请选择原因其他后填写【只退缺货商品其他正常发货】
缺货退款情况,整个订单的运费会重新计算,运费如有差额也会一起退款。
只退掉该商品后安排订单发货,谢谢。
时间相隔比较久的商品建议还是分开下单,订单内商品种类多的建议及时要求缺货退款安排订单发货,以免长时间后其他商品也遇到缺货问题。


★短期都没有再生产入库希望的情况
我司立场也不愿意取消任何一个宝贵的订单,会先积极与官方核实确认,
如真的短期都没有再生产入库希望的,会主动安排退款并发送邮件说明,以免耽误您的资金使用,
以后有再生产入库计划后会在微博公告欢迎查看。

由于商品特殊性生产和库存均已官方为准,可能会有生产出库不足、临时断货、库存数量有误等特殊情况,
导致官方无法正常入库到我司,还请参考知悉非常感谢。