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常见问题

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题目 查询订单和快递单号 / 订单状态 / 物流更新 / 物流时效 / 清关时效
查询订单和快递单号:
右上我的账户(手机是小人my图标)==》点击订单号==》可以查看订单详情,运送单号处可查看快递单号更新。
建议直接在快递官网查询,物流信息比较准确,其他如菜鸟裹裹/百度等第三方程序更新都会有延迟或查询不到,谢谢。

1. 圆通官网:http://www.yto.net.cn/
圆通单号:可以工作时间拨打圆通快递公司 400-600-0631 免费客服专线查询您的包裹的通关及物流状态。
非工作时间,通过圆通快递方微信公众号【天泽航物流】留言咨询您的包裹的通关及物流状态。

2. 韵达官网:http://www.yundaex.com/cn/index.php
3. 邮政官网:http://www.11183.com.cn/mailtracking/you_jian_cha_xun.html
邮政单号:快递公司方咨询热线3条 17667546007 / 17667546009 / 17667546006  (工作时间 8:30 - 18:30,午休 12:00 - 13:30,午休时间暂时无回复)
邮政单号显示揽收后,包裹是正常派送中的,等清关完成后会更新物流信息,还请稍作等待,稍后查询,非常感谢。

邮政速递清关速度提升,国际件享有派送优先权
**清关口岸和国内快递无法指定,国际物流商会根据业务情况自动分配,已保证提供最优最速度的运输方案。


物流更新:
您好,快递揽收包裹后需要人工扫描上传快递系统,过程需要时间,出单号后建议过两天再进行查询即可。
如揽收信息出来后,后续路段更新不及时也是同样原因,过两天查询即可,包裹正常运输中的,非常感谢。



订单状态分为4种:
1. 等待商品入库 ==》预售还未发行的商品等待发行后入库 / 旧专无现货等待补货入库
2. 出库准备中 ==》商品已入库,准备进行发货
3. 包装发货中,等待揽件 ==》商品已在包装中,等快递公司揽收包裹
4. 物流已揽件,发货完成 ==》快递公司已揽收包裹,开始进行国际直邮配送,



物流时效:
* 【韩国直邮包税】运输方式的物流是韩国国际快递,目前国内承接是圆通快递 / 韵达快递,发货后15天左右到手。
* 清关约一周,周末海关休息不工作,清关为国际运输中最重要且最耗时环节,清关中不会更新物流动态还请稍等,清关完毕放行后就是国内派送了。
发货后会更新快递单号,右上我的账户(手机是小人my图标)==》点击订单号==》可以查看订单详情,运送单号处可查看快递单号更新,谢谢。