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    • 右上我的账户(手机是小人my图标)==》点击订单号==》可以查看订单详情,运送单号处可查看快递单号更新。
      建议直接在快递官网查询,物流信息比较准确,其他如菜鸟裹裹/百度等第三方程序更新都会有延迟或查询不到,谢谢。

      1. 圆通官网:http://www.yto.net.cn/
      圆通单号:可以工作时间拨打圆通快递公司 400-600-0631 免费客服专线查询您的包裹的通关及物流状态。
      非工作时间,通过圆通快递方微信公众号【天泽航物流】留言咨询您的包裹的通关及物流状态。


      2. 韵达官网:http://www.yundaex.com/cn/index.php

      3. 邮政官网:http://www.11183.com.cn/mailtracking/you_jian_cha_xun.html
      邮政单号:快递公司方咨询热线3条 17667546007 / 17667546009 / 17667546006  (工作时间 8:30 - 18:30,午休 12:00 - 13:30,午休时间暂时无回复)
      邮政单号显示揽收后,包裹是正常派送中的,等清关完成后会更新物流信息,还请稍作等待,稍后查询,非常感谢。

      邮政速递清关速度提升,国际件享有派送优先权

      **清关口岸和国内快递无法指定,国际物流商会根据业务情况自动分配,已保证提供最优最速度的运输方案。
       
    • 活动期间:2020.06.01 ~ 06.28
      活动范围:Ktown4u网站专享  https://www.ktown4u.cn/ 
      活动内容:使用支付宝支付订单,单笔订单满 150元,赠5元现金抵价券!!

      活动流程说明:
      1. 在Ktown4u下单,并使用支付宝付款,订单满 150元 (限7.7及以上版本的支付宝手机客户端)
      2. 无需任何其他操作,满足活动条件后支付宝后台自动记录参与活动,不用额外领取优惠券,什么操作都不需要,
      支付宝会自动发放抵价券,下笔消费符合条件时优惠自动被使用,活动期内首笔订单支付时是一切如常,不会有任何提示
      3. 30天内再次在Ktown4u下单,并使用支付宝付款,单笔满5元时,结算时会自动跳出 【现金抵价券-5元】  **说明最后有示例图**

      4. 需要使用同一支付宝账户付款,仅限大陆身份证认证用户,同一用户仅限参与1次立减优惠
      5. 同一支付宝账户、身份证、手机号、银行卡、手机终端视为同一用户
      6. 现金抵价券有效期为自支付了活动期内首笔订单后起30天内
      7. 如交易发生退款情况,仅退还实际支付金额(不包含优惠金额)已享优惠资格不再补偿
      8. 活动可能在无告知情况下,提前结束。
      9. 如在活动中遇到任何问题,烦请通过 支付宝app=》我的=》我的客服=》在线咨询=》发送【人工=》连线客服小二,获得人工帮助,谢谢。


      ★支付宝活动期间 #微信支付# 方式将暂时无法使用,活动后恢复,感谢知悉★


    • 注册:
      您好,打开下方会员注册页面填写就可以,建议使用QQ邮箱注册,谢谢。

      https://www.ktown4u.cn/memberjoin
      邮箱认证步骤:进入您的邮箱,打开认证邮件,如收件箱内无邮件请查找下垃圾邮件,点击认证,完成认证,登录网站。


      登录:
      1.请确认帐号密码输入无误。
      2.如果您用邮箱注册的,登录ID是您的邮箱地址,不是会员姓名。
      3.请看一下网址是不是
      https://www.ktown4u.cn/ 中文的页面,如果是其他语言页面是不能登录的,帐号不通用。
      4.如遇到
      登录时输入帐号密码后一直返回登录页面 => 帐号密码有错误,请重新输入正确的帐号密码
      5.建议自动保存帐号密码,以免每次登录时要输入或输入错误


      修改会员信息:
      右上我的账户(手机是小人my图标)==》点击修改账户信息==》填写要修改的内容
      ==》填完点击修改会员信息 =》退出登录后重新登录帐号查看确认修改无误。
    • 查询订单和快递单号:
      右上我的账户(手机是小人my图标)==》点击订单号==》可以查看订单详情,运送单号处可查看快递单号更新。
      建议直接在快递官网查询,物流信息比较准确,其他如菜鸟裹裹/百度等第三方程序更新都会有延迟或查询不到,谢谢。

      1. 圆通官网:http://www.yto.net.cn/
      圆通单号:可以工作时间拨打圆通快递公司 400-600-0631 免费客服专线查询您的包裹的通关及物流状态。
      非工作时间,通过圆通快递方微信公众号【天泽航物流】留言咨询您的包裹的通关及物流状态。

      2. 韵达官网:http://www.yundaex.com/cn/index.php
      3. 邮政官网:http://www.11183.com.cn/mailtracking/you_jian_cha_xun.html
      邮政单号:快递公司方咨询热线3条 17667546007 / 17667546009 / 17667546006  (工作时间 8:30 - 18:30,午休 12:00 - 13:30,午休时间暂时无回复)
      邮政单号显示揽收后,包裹是正常派送中的,等清关完成后会更新物流信息,还请稍作等待,稍后查询,非常感谢。

      邮政速递清关速度提升,国际件享有派送优先权
      **清关口岸和国内快递无法指定,国际物流商会根据业务情况自动分配,已保证提供最优最速度的运输方案。


      物流更新:
      您好,快递揽收包裹后需要人工扫描上传快递系统,过程需要时间,出单号后建议过两天再进行查询即可。
      如揽收信息出来后,后续路段更新不及时也是同样原因,过两天查询即可,包裹正常运输中的,非常感谢。



      订单状态分为4种:
      1. 等待商品入库 ==》预售还未发行的商品等待发行后入库 / 旧专无现货等待补货入库
      2. 出库准备中 ==》商品已入库,准备进行发货
      3. 包装发货中,等待揽件 ==》商品已在包装中,等快递公司揽收包裹
      4. 物流已揽件,发货完成 ==》快递公司已揽收包裹,开始进行国际直邮配送,



      物流时效:
      * 【韩国直邮包税】运输方式的物流是韩国国际快递,目前国内承接是圆通快递 / 韵达快递,发货后15天左右到手。
      * 清关约一周,周末海关休息不工作,清关为国际运输中最重要且最耗时环节,清关中不会更新物流动态还请稍等,清关完毕放行后就是国内派送了。
      发货后会更新快递单号,右上我的账户(手机是小人my图标)==》点击订单号==》可以查看订单详情,运送单号处可查看快递单号更新,谢谢。





       
    • 发货时间:
      您好,发货时间:预售商品发行后开始发货,旧专现货的情况一般第二天发货,
      旧专需要补货的情况要等到货后(补货一般2个工作日),请注意商品页面的预计入库时间(根据官方计划随时更新),
      多件商品的整个订单货齐后发货,周末韩国全部休息因此周末不发货还请谅解。



      预售和现货商品一起下单怎么发货?
      您好,一个订单一个包裹,整个订单内商品全部到齐后发货的,因为一个运费呢,
      请注意商品页面的预计入库时间(根据官方计划随时更新),如订单中个别商品觉得等待太久,导致整个订单无法发货的话,
      可以订单内申请退款,只退缺货商品:
      请选择原因其他后填写【只退缺货商品其他正常发货】
      缺货退款情况,整个订单的运费会重新计算,运费如有差额也会一起退款。
      只退掉该商品后安排订单发货,谢谢。
      时间相隔比较久的商品建议还是分开下单,订单内商品种类多的建议及时要求缺货退款安排订单发货,以免长时间后其他商品也遇到缺货问题。


      多个订单是否会合并发货?单个订单是否会拆分?想要追加商品?
      您好,一个订单一个包裹,对接海关,无法合并追加或拆分,很抱歉。
      如确实需要只能是未发货的原订单申请退款后,重新下单,谢谢



      订单状态分为4种:
      1. 等待商品入库 ==》预售还未发行的商品等待发行后入库 / 旧专无现货等待补货入库
      2. 出库准备中 ==》商品已入库,准备进行发货
      3. 包装发货中,等待揽件 ==》商品已在包装中,等快递公司揽收包裹
      4. 物流已揽件,发货完成 ==》快递公司已揽收包裹,开始进行国际直邮配送,



       
    • *未发货订单可以订单内点击退款按钮,直接申请退款,退全款(包括运费)
      *缺货退款,只退缺货未入库商品:同上点击退款按钮,
      请选择原因其他后填写【只退缺货商品其他正常发货】
       缺货退款情况,整个订单的运费会重新计算,运费如有差额也会一起退款。
      *退款3个工作日内处理完成,退款申请后无法撤销请慎重,退款返回您付款时的账户。
      *
      支付宝 微信 APP 都会有退款到账提醒

      ★粉丝团团购和写明不能退款的活动商品无法退款
      ★已发货和不能退款的商品,订单内不会有退款按钮
      ★如有使用积分,积分会退回,优惠券为一次性不会退回,谢谢知悉。
    • 右上我的账户(手机是小人my图标)==》点击订单号==》可以查看订单详情和您填写的收货信息
      ==》点击该订单页面最下方【修改地址(仅发货前)】按钮可以对收货信息/订单备注进行修改 (仅发货前可以使用,发货后无此按钮)
      ==》修改信息后保存 ==》请再核对一遍修改后的信息确认无误。

      ★★发货后修改困难繁琐,请务必提前确认正确信息,以免耽误您收货,感谢知悉。
    • * 您下单过程中会有选择运输方式和运费,付款前可以看到该订单的全款金额。
      * 一般商品下单付款完成是全款,无补款。
      * 按订单商品重量,系统自动计算运费。
    • 您好,很抱歉如果商品名为 【版本随机】 是随机发送,多张购买也无法保证不同版本的,
      由于旧专官方出库就是随机挑选不了,如果出库的版本齐全肯定会不同版本发送,
      但是版本不齐全就可能同样版本发送,因此是随机无法为您保证版本了呢。

      **可以选择版本的情况:商品已经按照版本别分开上架,请选择对应的版本商品购买就可以,谢谢~